志高空调售后服务饱受诟病，消费者权益难以保障

本文目录导读：

1. 售后服务不到位，消费者权益受损
2. 行业报告证实售后问题严重
3. 消费者维权之路艰难

随着我国经济的快速发展，空调已经成为许多家庭和企业的必备电器，在众多空调品牌中，志高空调虽然凭借其亲民的价格赢得了不少市场份额，但其售后服务却屡遭消费者诟病，成为行业内的一个痛点。

售后服务不到位，消费者权益受损

近年来，关于志高空调售后服务的投诉不断增多，许多消费者反映，在购买志高空调后，一旦遇到问题，联系售后维修却困难重重，以下是几个常见的售后问题：

1、维修不及时：消费者在遇到空调故障时，往往需要等待较长时间才能得到维修服务，这给消费者带来了极大的不便。

2、维修费用高：有些消费者反映，在维修过程中，维修人员会收取高额的维修费用，甚至存在乱收费现象。

3、维修质量差：有些消费者表示，在维修后，空调故障并未得到解决，甚至出现了新的问题。

4、退换货困难：部分消费者在购买志高空调后发现产品存在质量问题，但申请退换货却遭遇重重阻力。

行业报告证实售后问题严重

根据我国某权威机构发布的《2020年中国空调售后服务质量报告》，志高空调在售后服务方面的得分较低，位居行业末尾，报告指出，志高空调售后服务存在以下问题：

1、维修响应速度慢：志高空调的维修响应速度在行业内排名靠后，消费者等待维修的时间较长。

2、维修服务质量差：部分维修人员技术水平不高，导致维修质量难以保证。

3、维修费用不合理：维修费用过高，部分消费者反映存在乱收费现象。

消费者维权之路艰难

面对志高空调售后服务的问题，许多消费者尝试通过法律途径维权，但结果并不理想，由于志高空调售后服务问题涉及范围广，消费者难以证明自己的权益受损；部分消费者对法律知识了解不足，导致维权过程艰难。

志高空调售后服务问题已经成为制约其发展的一个重要因素，为了提升品牌形象，提高市场竞争力，志高空调应高度重视售后服务，切实解决消费者反映的问题，保障消费者权益，消费者在购买空调时，也要关注售后服务，选择信誉良好的品牌。

在此，我们呼吁相关部门加强对空调售后服务的监管，规范市场秩序，让消费者在购买空调时享受到更加优质的服务，也希望志高空调能够正视问题，积极改进，为消费者提供更好的售后服务。