志高电视售后服务缺失，消费者权益如何保障？

本文目录导读：

1. 志高电视售后服务现状
2. 行业报告与第三方评论
3. 消费者权益保障

随着科技的发展，家电市场逐渐繁荣，各大品牌纷纷抢占市场份额，近期关于志高电视售后服务的投诉却络绎不绝，让消费者对志高电视的售后服务产生了质疑，志高电视售后服务真的存在问题吗？本文将针对这一问题展开讨论。

志高电视售后服务现状

根据相关报道和用户反馈，目前志高电视在售后服务方面存在以下几个问题：

1、维修不及时：许多消费者反映，在遇到电视故障时，联系售后维修人员却需要等待较长时间，导致家庭生活受到影响。

2、维修费用过高：部分消费者表示，在维修过程中，售后维修人员收取的维修费用远高于市面价格，让人难以接受。

3、售后服务态度不佳：一些消费者反映，在寻求售后服务时，遭遇售后服务人员的冷漠、不耐烦等态度，让人倍感无奈。

4、售后服务范围有限：部分消费者表示，在遇到一些较为特殊的问题时，售后服务人员无法提供有效的解决方案，使得问题无法得到解决。

行业报告与第三方评论

针对志高电视售后服务的问题，以下是一些权威的行业报告和第三方评论：

1、《2020年中国家电售后服务白皮书》显示，售后服务是消费者选购家电产品时考虑的重要因素之一，志高电视在售后服务方面的表现，显然与行业平均水平存在一定差距。

2、《消费者报告》在2019年度家电售后服务调查中，对志高电视售后服务给出了较低的评价，指出其在维修效率、维修费用等方面存在不足。

消费者权益保障

面对志高电视售后服务缺失的问题，消费者应该如何保障自己的权益呢？

1、提前了解售后服务政策：在购买志高电视时，详细了解售后服务政策，如保修期限、维修范围、维修费用等，避免售后服务纠纷。

2、保留证据：在遇到售后服务问题时，及时拍照、录音等，以便在维权时提供有力证据。

3、选择正规渠道维权：在遇到售后服务问题时，通过官方渠道、消费者协会等途径进行维权，切勿盲目采取过激行为。

4、考虑更换品牌：如果志高电视售后服务问题严重，影响日常生活，可以考虑更换其他品牌的家电产品。

志高电视在售后服务方面的问题已经引起了广泛关注，希望志高电视能够正视自身问题，提升售后服务水平，为广大消费者提供更加优质的服务，消费者也要提高维权意识，保障自身权益。