志高空调售后费用高昂，消费者吐槽不断，售后服务现状堪忧

本文目录导读：

1. 志高空调售后贵的原因
2. 志高空调售后贵的影响
3. 解决方案

随着我国经济的快速发展，空调作为家庭必备的电器之一，已经成为许多消费者关注的焦点，在众多空调品牌中，志高空调因其售后费用高昂的问题，引起了消费者的广泛关注和吐槽，本文将围绕志高空调售后贵这一问题，展开详细的分析和探讨。

志高空调售后贵的原因

1、维修配件价格高

据了解，志高空调的维修配件价格普遍较高，一些消费者反映，在更换一个普通的维修配件时，花费的费用甚至超过了新品空调的价格，这导致许多消费者在选择志高空调时，对其售后服务产生了担忧。

2、维修工时费昂贵

除了维修配件价格高之外，志高空调的维修工时费同样昂贵，在一些地区，维修工时费甚至达到了每小时数百元，这对于消费者来说，无疑是一笔不小的开支。

3、售后服务人员素质参差不齐

志高空调的售后服务人员素质参差不齐，一些消费者反映，在遇到问题时，售后服务人员态度冷漠，处理问题不专业，甚至出现推诿责任的现象。

志高空调售后贵的影响

1、损害品牌形象

志高空调售后费用高昂，导致消费者对品牌的信任度下降，从而损害了品牌形象，这对于志高空调在市场上的竞争地位产生了不利影响。

2、降低消费者购买意愿

售后费用高昂，使得消费者在购买空调时，更加谨慎，许多消费者在比较不同品牌的售后服务后，可能会选择性价比更高的空调品牌。

3、加剧行业竞争

志高空调售后费用高昂，使得其他空调品牌在竞争中占据了优势，为了提高市场份额，其他品牌可能会在售后服务方面加大投入，从而加剧行业竞争。

解决方案

1、降低维修配件价格

志高空调可以适当降低维修配件的价格，提高消费者的满意度，从而提升品牌形象。

2、合理调整维修工时费

针对维修工时费昂贵的问题，志高空调可以合理调整维修工时费，让消费者在享受优质服务的同时，不会承受过高的费用。

3、提高售后服务人员素质

志高空调应加强对售后服务人员的培训，提高其专业素养，确保消费者在遇到问题时，能够得到及时、专业的解决。

志高空调售后费用高昂，已经成为消费者普遍关注的问题，面对这一现状，志高空调应采取有效措施，降低维修配件和工时费，提高售后服务人员素质，以提升品牌形象，满足消费者需求，志高空调才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。